Focus Group Discussion (FGD) Standar Pelayanan Publik

May 21, 2025 | Other Activities

Rabu, 21 Mei 2025, BPS Kota Manado menyelenggarakan Focus Group Discussion (FGD) mengenai Standar Pelayanan. Kegiatan ini merupakan bentuk implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang mengamanatkan bahwa setiap penyelenggara layanan publik wajib menyusun dan menetapkan standar pelayanan publik yang dikelolanya.

Dalam FGD ini, BPS Kota Manado mengundang berbagai unsur masyarakat, termasuk stakeholder pelayanan publik, pengguna layanan,akademisi, LSM, serta media massa. Diskusi ini bertujuan untuk merumuskan dan menyepakati standar pelayanan yang lebih transparan dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Melalui FGD ini, ditetapkan tiga jenis layanan utama yang disediakan oleh BPS Kota Manado, yaitu:
1. Layanan Perpustakaan – Akses informasi dan referensi statistik bagi masyarakat.
2. Layanan Konsultasi Statistik – Pendampingan dan bimbingan dalam memahami serta mengolah data statistik.

3. Layanan Rekomendasi Statistik - Pemberian rekomendasi terkait data dan metodologi statistik untuk berbagai keperluan

Sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan prima, standar pelayanan yang telah disepakati juga dituangkan dalam Maklumat Pelayanan. Dokumen ini bukan sekadar formalitas, melainkan janji nyata BPS Kota Manado untuk senantiasa menghadirkan layanan yang berkualitas, transparan, dan dapat diandalkan oleh masyarakat.
Dokumen standar pelayanan dan maklumat layanan yang telah disahkan dapat diakses disini.

Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, BPS Kota Manado juga berkomitmen untuk menciptakan kenyamanan bagi para pengguna data dalam mengakses setiap jenis layanan yang tersedia. Masyarakat pun didorong untuk memberikan kritik, saran, serta masukan yang konstruktif agar pelayanan publik terus berkembang dan semakin optimal.

Dengan langkah ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap BPS Kota Manado semakin meningkat, seiring dengan upaya berkelanjutan dalam menghadirkan layanan yang lebih baik, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan publik.

BPS-Statistics Indonesia

Manado Municipality

Focus Group Discussion (FGD) Standar Pelayanan Publik